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北流市人民醫院是一所集醫療護理、教學科研、急救康復、預防保健為一體的綜合性二級甲等醫院、愛嬰醫院。醫院開設病床1177張,年急診量83.3萬人次,年治療量達18萬人次,得到自治區及玉林市衛計委的充分肯定和高度評價。醫院擁有美國GE 1.5T核磁共振、瓦里安醫用直線加速器、GE/西門子16排全身CT、數字減影血管造影X光機(DSA)、實時三維B超、德國全自動生化分析儀、視銳5血管超聲引導系統、遠程會診、遠程教育系統等大型診斷、治療、教育設備。先后榮獲全國衛生系統先進集體、廣西衛生系統先進集體、廣西十佳醫院、廣西五一勞動獎狀等榮譽稱號。秉承良好的技術實力沉淀,醫院已取得相應的成果,目前北流市人民醫院全體醫務人員正在積極準備創三甲評審。
我司與北流市人民醫院的合作從2012年4月的第一把超聲刀開始,再到電切鏡、李遜鏡,之后的輸尿管鏡,手柄線,胃腸鏡等系列合作。經過幾年的合作積累,北流人民醫院對我司維修的質量、服務等優勢有了全面、深入的了解。鑒于每次維修需評估報價,審計時間較長影響工作效率,且手術量大,手術器械、硬鏡等維修頻率較高,基于對我司貼心的售后、專業的品質、快捷的維修服務認可,雙方經友好協商,于2016年1月簽訂手術室內鏡年保協議,經過一年的嘗試,取得了良好的成果,明顯提高了工作效率,為科室節約維修成本近20萬。2017年2月直接續保,2018年3月簽訂三年的年保合作協議。工作是一個有因有果的過程。萬瑪人通過堅持不懈的努力取得了客戶對我們的信任與托付。 萬瑪醫療自成立九年來,固然有很多的待改進之處,服務無止境,為此,我們還會繼續努力,積極探索,主動和院方溝通,認真聽取醫院各級設備使用人員的建議。我們將不忘初心、砥礪前行,為醫療設備第三方維修服務更上一層樓承擔應的企業責任!
國家在推動售后服務發展,建立公平開發的競爭市場,分工更精細明確。在《醫療器械使用質量監督管理辦法》中提到的:“醫療器械生產經營企業應當按照合同的約定提供維護手冊、維修手冊、軟件備份、故障代碼表、備件清單、零部件、維修密碼等維護維修必需的材料和信息?!? 另外,《國務院辦公廳關于建立現代醫院管理制度的指導意見》第十條中提到:“健全后勤管理制度。...合理配置適宜醫學裝備,建立采購、使用、維護、保養、處置全生命周期管理制度。探索醫院“后勤一站式”服務模式,推進醫院后勤服務社會化。”
在國家政策的推動以及醫療設備質量管理倍受重視的環境下,第三方服務商圍繞創新展開,從單一到整合,從技術支持到整體打包,從而讓醫院獲得更好的服務,更為節省成本;同時,也從需求調研、質量鑒定、流程跟蹤、后期評估等附加價值綜合考慮,注重權威和專業,走向標準化、規范化。